Il s'agit d'un message partagé par Mme C de Ghonor à propos de ses clients :
Depuis que j’ai commencé à faire des affaires, j’ai rencontré de nombreux clients aux personnalités différentes. M. A de Russie est devenu l'un des clients qui m'a le plus impressionné.
Sur la page RFQ de la plateforme en ligne de notre entreprise, j'ai accidentellement trouvé la demande d'achat de ce client pour des accessoires de plinthes en aluminium et j'ai commencé à envoyer activement des messages pour lui demander des exigences d'achat détaillées et lui poser des questions sur les accessoires de plinthes.
J'ai été très heureux de recevoir une réponse le lendemain et il m'a expliqué en détail que le produit qu'il recherchait était des accessoires de chevilles en alliage de zinc pour accessoires de plinthes en aluminium. Fournissez-moi la quantité (10 ensembles 000), la couleur, les dessins du produit et d'autres informations. Le processus s’est très bien déroulé au début.
Dans le temps suivant, j'ai continué à communiquer avec le client sur les détails du devis, j'ai fourni des photos et des vidéos de produits réels et j'ai envoyé des échantillons au client pour confirmation. Une fois que tout a été communiqué et confirmé, nous avons dû signer un contrat d'achat.
Étant donné que toutes les commandes en Russie nécessitent la signature d'un contrat d'achat avant que le paiement puisse être demandé via la banque locale, nous avons passé un certain temps à examiner et à négocier le montant et les conditions du contrat. Finalement, grâce aux efforts inlassables des deux parties, nous avons trouvé la méthode de transfert la plus appropriée et finalisé la première commande à l'essai.
La raison principale de cette profonde impression est que nous découvrons constamment de nouveaux problèmes au cours du processus de négociation ou de production. Comme nous le savons tous, une fois que de nombreux clients savent qu'il y a de nouveaux problèmes avec la commande, leur première réaction est d'être méfiant, en colère et de refuser de communiquer (ce n'est pas le problème du client, c'est parce que nous sommes tous en contact en ligne, pas une véritable communication en face à face, afin que les clients aient des inquiétudes et des doutes) ; mais je suis très reconnaissant à M. A d'avoir été très tolérant et d'avoir dit que nous pouvons travailler ensemble pour résoudre ces problèmes, en nous donnant constamment des affirmations et des encouragements dans notre travail, et nous avons toujours maintenu une attitude sincère et proactive pour fournir aux clients différents solutions et enfin obtenir la meilleure solution.
Lorsqu’un problème survient, nous pouvons nous accorder un peu de temps pour nous calmer et nous calmer. À ce moment-là, l'inspiration pour résoudre le problème qui surgit de nos têtes nous incitera davantage à réfléchir à des méthodes plus rapides et plus appropriées, je suis donc très reconnaissant pour l'énergie positive qu'il m'a enseignée dans cet ordre. Chaque client est spécial. Seul un bon service peut attirer des clients de qualité. Ils se complètent. Bien entendu, toutes nos réalisations commerciales proviennent de la reconnaissance et du soutien de chaque client. Nous espérons également que nous pourrons faire de mieux en mieux les uns avec les autres. Si vous venez également de Russie et que vous êtes intéressé par nos accessoires pour plinthes, mais que vous ne savez pas comment mieux commercer avec la Chine, veuillez nous contacter. Notre entreprise C vous offrira un bon service et des solutions.
